Чем отличаются два формата
Общая кремация
- Проводится одновременно для нескольких животных
- Прах не разделяется и не выдаётся
- Заметно дешевле — подходит, когда важен сам факт достойного и законного прощания
Индивидуальная кремация
- Собаку кремируют отдельно, под номером
- Прах собирается полностью и передаётся владельцу
- Можно заказать урну и видеоотчёт процедуры
Крупная собака: физическую часть берём на себя
Самое тяжёлое в прощании с овчаркой, ротвейлером или алабаем — буквально физическая сторона: вынести из квартиры животное весом 40–60 кг семья часто не в состоянии. Назовите диспетчеру вес и этаж — бригада приедет с носилками и подходящей машиной, аккуратно упакует и вынесет тело сама. Владельцу ничего поднимать не придётся.
Порядок действий
-
Звонок
Диспетчер принимает обращения круглосуточно, уточняет вес собаки, адрес и формат кремации. -
Приезд за телом
В согласованное время. Тело упаковывается, оформляется бирка с данными владельца, кличкой и типом кремации. -
Доставка в крематорий
В холодильном режиме, по санитарным требованиям. -
Кремация
Общая — в ближайшую загрузку. Индивидуальная — отдельно, с номером, который затем указывается в акте. -
Выдача праха
Только при индивидуальной кремации: урна пломбируется, получить её можно самовывозом или с доставкой. Срок сообщит диспетчер.
Решение о формате не обязательно принимать в момент звонка: тело хранится в холодильной камере, сутки-двое на раздумья есть всегда.
Если собака умерла дома
До приезда бригады тело лучше переместить (или оставить, если перемещать тяжело) в самое прохладное место — застеклённый балкон, ванную комнату, — подстелив плотную ткань или клеёнку. Летом, в ростовскую жару, со звонком лучше не затягивать: при высокой температуре в квартире счёт идёт на часы, а не на сутки. Диспетчер подскажет по телефону, что делать в вашей ситуации, — звонить можно ночью.
Если собака погибла на даче или за городом — выезжаем и туда: направление и километраж назовите диспетчеру, стоимость дороги считается прозрачно, по километрам.
Что выбирают владельцы — и почему это не вопрос статуса
Индивидуальную кремацию берут, когда хотят сохранить прах: урна дома или захоронение праха на своей земле — в отличие от захоронения тела, это законно. Общую — когда важно просто проводить собаку по-человечески и не нарушить санитарные правила. Оба формата равно достойны; доплачивать «из уважения к питомцу» не нужно, и наши диспетчеры никогда не будут подталкивать вас к более дорогому варианту.
После эвтаназии — одним выездом
Если собаку усыплял наш врач на дому, тело передаётся в кремацию сразу, без второй машины и повторного ожидания. Для крупных пород это принципиально: семья не остаётся один на один с задачей, которую физически не решить.
Частые вопросы
Обязательно ли хозяину присутствовать при заборе тела? Нет — передать тело и подписать документы может любой взрослый из семьи. Все детали заказа можно согласовать с диспетчером по телефону.
Когда будет готов прах? Для индивидуальной кремации срок зависит от загрузки крематория и веса собаки — крупные животные кремируются дольше. Конкретную дату диспетчер называет при оформлении.
Что делать с ошейником и вещами? Как решите: можно оставить себе, можно передать вместе с телом — скажите об этом сотруднику при заборе.
Документы и законность
Владелец получает акт о кремации: кличка, порода, вес, дата, формат, номер — при индивидуальной. Обращение с телами животных регулируется ветеринарно-санитарными правилами (приказ Минсельхоза № 626): закапывать собаку во дворе, в лесополосе или на Левбердоне нельзя — это административное нарушение и риск для других животных.
Куда выезжаем
Все районы Ростова-на-Дону, включая Суворовский, Северный жилой массив и Западный, а также пригороды вдоль трассы М-4 «Дон» и рядом с городом: Аксай, Батайск, Новочеркасск, Азов, Чалтырь.